Tervetuloa Asiakaspalvelutaitojen hallinta ja TYösopimuksen mukainen toiminta-kurssille!

Asiakaspalvelun tehtävien tukimateriaalina asiakaspalvelun kirja, Edita - Asiakaspalvelun ammattilaiseksi.

  • Kurssin tehtävien tukena kirjan luvut 1 ja 2, Liiketoimintaympäristöt sekä asiakaspalvelutaidot.
  • Kirjan luku 1 kuuluu Työyhteisössä toimimisen tutkinnonosan materiaaleihin.

Työsopimuksen mukaisen toiminnan oppimateriaalina toimii myös Maarit HÄlisen materiaali. 

On iloa oppia uutta ja taitaa asiakaspalvelu, lämpimästi tervetuloa kurssille!

Opettajan yhteystiedot